Fragen & Antworten

Wir liefern bereits in zahlreiche Länder weltweit und Du findest eine Übersicht über alle Lieferländer und deren Konditionen in der Versandübersicht hier.

Die Bedingungen für unsere Changemaker-Länder haben wir Dir nachfolgend zusammengefasst:

Deutschland, Österreich, Niederlande & Belgien: 

• Lieferzeit: 1-5 Werktage
• Versandkosten: 4,95 € pro Bestellung
• versandkostenfrei für Bestellungen ab 39 € für Changemaker

Schweiz:

• Lieferzeit: 3-8 Werktage
• Versandkosten: 5,45 CHF pro Bestellung
• versandkostenfrei für Bestellungen ab 39 CHF für Changemaker

Frankreich: 

• Lieferzeit: 3-8 Werktage
• Versandkosten: 4,95 € pro Bestellung
• versandkostenfrei für Bestellungen ab 39 € für Changemaker

USA:

• Lieferzeit: 5-10 Werktage
• Versandkosten: $ 15,00

Wir wickeln Bestellungen blitzschnell um, weshalb der Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs, Niederlande und Belgien nur ca. 1-5 Werktage dauert. und kostet 4,95 €. In die Schweiz und nach Frankreich kann es aufgrund der lokalen Begebenheiten 3-8 Werktage dauern, bis Du Deine Bestellung erhältst. Hier berechnen wir 5,45 CHF bzw. 4,95 € für den Versand.

Eine Übersicht über alle Lieferländer, sowie deren Konditionen findest Du in unserer Versandübersicht.

Als Mitglied im Changemakers Club kommst Du in den Genuss einiger Benefits, wie z.B. Pre-Access zum Sale, exklusiven Rabatten sowie Informationen zu unseren Produkten und Innovationen. Auf diese Weise können wir Dich mit auf unsere Mission nehmen. Als Changemaker bestellst Du außerdem ab einem Bestellwert von 39 € versandkostenfrei!

Melde Dich einfach im Bestellprozess als Changemaker an, falls Du es noch nicht bist und Du kannst sofort die Versandkosten einsparen.

Weitere Informationen zum Changemakers Club findest Du hier.

Für einige Länder ist die Retourenanmeldung bereits voll digitalisiert und kann über unser Retourenportal angemeldet werden. Melde Dich einfach mit Deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an und wähle alle Artikel aus, die Du retournieren möchtest sowie den Grund für die Retoure.

Das Retourenportal ist bisher für Deutschland, Belgien, Niederlande und Frankreich freigeschaltet. Wenn Du in der Schweiz oder Österreich wohnst, findest Du Dein Retourenlabel im Paket.

Weitere Infos dazu findest Du in unserem Hilfecenter.

Um die passende Größe für Dich zu finden, stehen wir mehrere Optionen zur Auswahl:

• die Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite: Messe dazu am besten vorher Deine Körpermaße aus und beachte, dass bei Denims je nach Waschung die Größen etwas voneinander abweichen können
• Den FitFinder: Basierend auf Deinen Angaben ermittelt der FitFinder, welche Größe am besten zu Dir passt, und zeigt sie automatisch für jedes Produkt an
• Die Kundenbewertungen sind ebenfalls eine gute Orientierungshilfe und schau Dir Fotos und Videos, zum Beispiel in unserem Instagram Feed, an

Nachhaltigkeit ist für uns mehr als nur die Wahl besserer Materialien. Wir achten entlang der gesamten Wertschöpfungskette darauf, Mensch und Umwelt zu respektieren und Ressourcen möglichst schonend einzusetzen. Dafür verwenden wir bevorzugt zertifizierte und innovative Materialien wie Bio-Baumwolle, recycelte Fasern, TENCEL™ und andere ressourcenschonende Alternativen. Gleichzeitig legen wir Wert auf langlebige Produkte, mehr Kreislauffähigkeit und transparente Lieferketten.

Auch soziale Verantwortung spielt eine zentrale Rolle: Wir arbeiten mit Produktionspartnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen fördern, und sind Mitglied der Fair Wear Foundation, die Standards für Löhne, Sicherheit und Mitbestimmung in der Produktion unterstützt.

Kurz gesagt: Unser Ziel ist es, Kleidung zu schaffen, die besser für Menschen und Umwelt ist und einen positiven Wandel in der Modeindustrie unterstützt.

Die ausführlichsten Infos zu unserer Mission findest Du im Impact Report.